Tahame, et ost rõõmustaks. Kui midagi ei sobi, saab toote tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest.
Tagastamisõigus
EL-i tarbijakaitseõiguse järgi võite tellimusest taganeda 14 päeva jooksul põhjust nimetamata. Meie poe poliitikana pikendame selle 30 päevani.
Tagastamise tingimused
- Toode on kasutamata ja müügikõlblik.
- Originaalpakend ja komplekt on alles.
- Tagastussaatmise maksab ostja — välja arvatud defektse või kahjustatud toote puhul, siis on kõik kulud meie kanda.
- Hügieeni kaalutlustel ei saa mõnda kategooriat (näiteks toitmistarvikud) pärast pakendi avamist tagastada — kui see kehtib konkreetse toote kohta, on see kirjas toote lehel.
Kuidas tagastada
- Kirjuta aadressile hello@leolakids.ee — lisa tellimuse number ja mida soovid tagastada.
- Saadame vastuskirjas juhised ja tagastusaadressi — tavaliselt samal tööpäeval.
- Kui toode on meieni jõudnud ja üle vaadatud, tagastame raha samal viisil, nagu maksite, 14 päeva jooksul.
Vahetus
Otsest vahetust meil ei ole — ja see on teile kiirem: vormistage tagastus ja tehke uus tellimus. Uus tellimus läheb teele kohe, ootamata, millal esimene pakk meieni tagasi jõuab.
Defekt või kahjustus
Kui pakk saabub kahjustatuna, pildistage pakendit ja toodet ning kirjutage meile — soovitavalt 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, siis on vedajale pretensiooni esitada lihtsam. Asendus või täielik tagasimakse koos saatmiskuluga on meie kanda.
Kui puudus ilmneb hiljem, pole see probleem: EL-i õiguse järgi vastutab müüja toote lepingutingimustele mittevastavuse eest kaks aastat alates ostust. Kirjutage meile — lahendame asenduse või tagasimaksega.