Koondasime kõige sagedamini küsitavad küsimused. Kui sa oma küsimust ei leidnud, kirjuta hello@leolakids.ee.
Kas mänguasjad on lastele ohutud?
Jah. Töötame ainult sertifitseeritud toodetega, mis vastavad EL-i ohutusnõuetele (CE-märgis). Iga toote lehel on märgitud soovituslik vanus.
Millistest materjalidest tooted on?
Eelistame keskkonnasõbralikke ja vastupidavaid materjale — puitu, ohutut plastikut ja tekstiili. Iga toote koostis on kirjas selle kirjelduses.
Kuidas asjade eest hoolitseda?
Puidust asju pühitakse kergelt niiske lapiga ja neid ei jäeta vette, tekstiili pestakse hooldussildi järgi. Täpsemad juhised on tootja kasutusjuhendis karbis.
Kui kaua tarne võtab?
Alates makse laekumisest: Eestis — 3–7 tööpäeva, Lätis ja Leedus — 5–10, mujal EL-is — 6–12 tööpäeva. Anname tellimuse lattu üle 1–2 tööpäeva jooksul pärast makset ja see aeg on juba arvestatud. Mõned tooted valmistatakse tellimuse järgi — tähtaeg on kirjas toote lehel. Loe lähemalt lehelt Tarne ja maksmine.
Miks tuleb tellimus mitme pakina?
Eri tootjate kaubad saabuvad eraldi pakkidena, igaühel oma jälgimisnumber. Saadame need e-kirjaga kohe, kui pakid teele lähevad.
Mida tähendab „tellimisel“?
Mõned tooted valmistab tootja alles pärast tellimust. Valmistamise aeg nädalates on kirjas toote lehel („Tellimisel, N näd.“) ja sellele lisandub tavaline tarneaeg.
Kas saan toote tagastada?
Jah, sul on tagastamiseks 30 päeva. Tingimused ja kord on lehel Tagastus ja vahetus.
Milline garantii toodetel on?
EL-i ja Eesti seaduse järgi vastutab müüja toote lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aastat alates toote kättesaamisest. Kui asjaga on midagi valesti, kirjuta hello@leolakids.ee — lisa tellimuse number, mis juhtus, ja foto.
Kuidas tellimuse eest tasuda?
Pangalingiga, Visa või Mastercard kaardiga, Apple Pay või Google Pay kaudu — Montonio vahendusel. Kaardiandmed meieni ei jõua.